É importante que para que todos os programas tenham bom andamento e para que os funcionários se sintam motivados, a Alta Direção também seja atuante. Os acionistas devem ter consciência de que a empresa precisa oferecer boas condições e participar das atividades. O lucro deve ser visto como investimento e crescimento para, assim, oferecer mais emprego e crescimento para a cidade. Atualmente é realizado um trabalho de preparação e desenvolvimento para os sucessores.

• PE: Análise das mudanças do ambiente interno/externo, com o diagnóstico das novas ameaças/oportunidades e pontos fortes/ oportunidades de melhorias e suas influências nas estratégias. Redefinição de estratégias e objetivos. Subsídio para o desdobramento dos planos de ação anuais. Avaliação das diretrizes organizacionais.
• Reuniões do Conselho: Há a verificação dos processos, análise das estratégias, índices de investimentos, de forma a manter a comunicação eficaz dos membros do Conselho em âmbito global da organização.
• ACDG: Análise das mudanças do ambiente interno; análise do desempenho dos processos, análise das ações do PE, IGEs (correlação, projeção, organizações comparativas, avaliação do MIG), resultados de auditorias internas, ação corretiva e preventiva, política da qualidade, realimentação de clientes, programas, avaliação, controle e aprendizado das práticas de gestão, realimentação de benchmarks e mudanças que afetam o SGQ.

Além dessas atividades, a organização participa ativamente em diversas instituições de classe como sindicatos, associação comercial, comitê regional e setorial do PGQP e também o Diretor Administrativo é o representante do Rio Grande do Sul perante a associação nacional de transportes urbanos e é o atual presidente da federação das empresas de transportes do estado do Rio Grande do Sul - FETERGS.

Compromisso com a Sustentabilidade Para a organização, a conscientização do diálogo, a troca de experiências e a democratização da informação são essenciais no compromisso com a sustentabilidade. E para que isso aconteça de maneira eficaz, é necessário a valorização de parcerias com todas as partes interessadas. Pois dessa forma a eficiência para a conscientização do diálogo, a troca de experiências, a exposição de idéias e a democratização da informação torna-se satisfatória.

Compromisso assumido com o Futuro A empresa busca garantir o crescimento sustentável , mantendo-se como referência nacional de qualidade no setor de transporte urbano. Para atingir seu principal desafio, a organização prioriza a operacionalização da política e objetivos da qualidade.

O atendimento das necessidades dos clientes, pessoas qualificadas, agilidade na implantação de novas tecnologias de produto, e mercado de atuação foram definidos como os fatores críticos de sucesso da organização no mercado de transporte público urbano.

As estratégias são comunicadas internamente através do Quadro de gestão à vista, contendo o Planejamento Estratégico com o acompanhamento semestral das ações, exposto num ponto de maior circulação da empresa.

Os acionistas recebem uma cópia física do Planejamento Estratégico, incluindo as alterações provenientes das revisões anuais. Aos clientes e comunidade através do programa Comunidade, Site e Informativo Externo. Os fornecedores são comunicados no PQFPS.

Planejamento Estratégico